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如何避免面试失败(转)

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发表于 2007-8-2 17:52:43 | 显示全部楼层 |阅读模式
软件测试工程师就业班马上开班
今天我们简单谈谈面试过程中的气质问题、沟通问题及肢体语言。这三个方面,是非常非常重要的,希望即将或日后需要参加面试的朋友都能仔细阅读本文。
第一个单元:面试过程中的气质问题
  有很多大学毕业生到我这里来面试,不注重自己的气质。有些人表现得像是独行侠,神神秘秘,眼神游移不定,说话磕磕巴巴,衣服皱皱巴巴,个别的身上还有一股馊味、怪味。这其中也不乏技术尚可的人,但一谈到技术问题就像葛朗台临死前看到金币那样,两眼放出攫取的光芒,不停地说啊说啊,完全不顾面试官的表情和暗示,说得几乎都不肯停下来。技术好是好事,但如果到了那种如癫似狂、和雪山派“白自在”类似的地步,着实让人觉得可怕。这些来面试的人,如果落选,原因很简单,太不修边幅。


  今年上半年,我们还从某管理软件学院招聘过学生来做初级测试工程师。但见个几个以后,实在是没有兴趣再轻易通知面试该院校的学生了。为什么呢?实在是气质差。第一眼看上去,精神很萎靡,有一股“痞”气(满脸横肉,目露凶光),其次就是肚子里头货存太少,古人说“腹有诗书气自华”,这些人连基本的英语句子都读不懂、说不出、写不来,那还能叫“大学生”吗?


  有一个好的气质,是非常重要的,它能吸引你的面试官,让他眼前一亮。我清晰记得去年冬天见到的一位先生,也是刚刚从大学毕业,来应聘测试工程师,穿着很干净、很得体的西服,打着领带,举手投足间有一股自信、谦虚、专业的味道。这类求职者受到用人单位的青睐,自是情理中的事。不要说我“以气质取人”或“以貌取人”,事实上,很多单位的高层很明确的表示“往往从应聘者进来到坐下的10秒钟,就已经决定了这个人适合不适合企业的职位”。这些高层人物里面就包括前微软中国区总裁李开复先生。这短短的10秒,你能传递给别人的只有气质。锻炼你的气质,刻不容缓;锻炼你的气质,能你在职业生涯发展过程中独占鳌头。


第二个单元:面试过程中的沟通问题
  沟通是一切团队工作最基本的内容,只要是与人相关的工作都会涉及沟通。沟通是极其重要的。有很多求职者,不知道怎么沟通,犯了不少错误,吃了不少亏。碰到好的面试官,可能会给你指点指点;碰到心冷一些的面试官,可能只会抛给你一句“回家等复试通知”,打发了事。


  那么,如何进行沟通呢?我把沟通分为两个境界。第一境界是有效沟通;第二境界是有艺术性地沟通。对于求职者而言,重点要练习的是第一个境界。因为在面试过程中,我发现90%以上的求职者,都存在有效沟通(即第一境界)的问题。


  阅读本文的读者可能会很不以为然或不信,这里且听我慢慢讲来。诸位肯定都学过中学政治,也参加过不少政治考试。一个比较典型的政治试卷包括“判断题、单选题、多选题、简答题、论述题和材料分析题”。你们都很清楚该怎么回答。如果有考生将“判断题答成材料分析题、单选题答成多选题、多选题答成单选题、简答题答成论述题、论述题答成简答题”,恐怕大家都会埋怨他是糊涂蛋。既然这样,为什么面试的时候会出现类似荒唐可笑的回答呢?比如,面试官问:“请问你热爱软件测试这个行业吗?”这显然是一道判断题。面试官问:“请问你有多长时间的测试经验,一年,两年,还是更多?”这显然是一道单选题。面试官问:“请问一个规范的测试计划大致包括那些内容?”这显然是一道多选题或简答题。面试官问:“请你详细描述一下你在最近一个项目中的角色与职责。”这显然是一道论述题。如果面试官问:“如果你所在的团队有个团队成员经常迟到,作为这个团队的项目经理,你会怎么处理这件事情?”这显然是一道材料分析题。不同的题型怎么回答,政治老师都传授过秘籍。我这里不赘述。


  以上讲的是第一步,有效沟通的第二步是学会倾听。不少面试者,性子特别急,根本不等面试官讲完,就打断对方,滔滔不绝地说自己的答案。这是很不礼貌的,也很容易领会错了面试官的问题。要耐着性子听,仔细地听,边听边思考,边组织答案,等面试官讲完了,你等上两秒,然后开口讲你的答案。这样效果就很好。为什么要不停地打断面试官,抢着发表你的观点呢?更不要像开机关枪一样,不做仔细思考,就无休无止,开口千言,离题万里。弄得面试官都不知道是他面试你还是你来考验他的耐性。


  有效沟通的第三步,是恰当作答。在倾听的时候,要弄清楚别人问的是什么问题,属于什么类型的问题,组织那些内容作答。很多人回答没有条理性,逻辑混乱,问题就出在倾听阶段。他光听了,是听懂了,但没有脑子跟着转,没有在听的同时组织答案。结果到了恰当作答阶段就开口乱说,自以为说越多越好,自我感觉良好,其实面试官已经很讨厌了。有一次,我面试一个应聘者,问一个问题,问了三遍,他的答案才是和我的问题相关的。他滔滔不绝,每次都离题万里,弄得作为面试官的我很郁闷。好在我给他留了面子,有耐心听他讲完,再重述一下我的问题。但如果换一个人或许就是“今天的面试就到这里,请你回家等我们的电话通知。”


  总体上来讲,面试官要问的问题包括这三种类型,一,你知道答案的;二,你不知道答案的;三,你只知道一部分答案,没有太多把握的。这三类问题如何问答,也是很有讲究的。比如面试官问“你能介绍一下你的优缺点吗?”这个问题属于第一类型且属于简答题。你要打好腹稿,注意好逻辑关系,不要只谈优点不谈缺点,也不要把缺点部分当成论述题大谈特谈。又比如面试官问“你能解释一下什么是Belady现象吗?”大部分人并不知道这个问题的答案。那你能否很有礼貌地回答:“对不起,我不知道这个问题的答案。如果贵公司需要我学与此相关知识,我将尽最大所能尽快去学会它,也希望能得到您的指导。”问题在于很多人即使不知道,也要胡乱凑一个答案给我,还言之凿凿。少部分人会选择沉默30秒到1分钟,才憨憨地挠头说“不会”。这些都是不好的沟通。又比如面试官问“Winrunner的检查点有哪几种类型?分别用于什么情况?”,这很可能是一道你只知道部分答案的题目。需要很有技巧地说“****,还包括其他一些类型的检查点,它们也应用得较为广泛。”或者说“对不起,这个问题我以前仔细学习过,现在印象有点不深刻了。我谈谈我能记起的,*******”。而不是说话断断续续,像挤牙膏那样,让人听着心像悬在空中。


  以上我已经谈完了有效沟通的三个步骤,希望求职的朋友能参考。至于如何艺术性地沟通,这是另一个境界的,对于一些高阶职位至关重要,笔者将在“软件质量研究网”的培训班做仔细论述。


第三个单元:面试过程中的肢体语言
  很多来求职的人,不会使用肢体语言,一见面就是点一下头,然后这个面试过程就是目光呆呆地盯在某处一动不动。直到最后离开,才略略说一个“再见”。这当然不算很坏的情况,但也算不上很Smart.一般情况下,如果你已在房间等待,面试官进入房间,应聘人员起身握个手,或者起身微笑,说一个“您好”,是很得体的,不要毫无表情地点一下头。这个是有点犯忌的。在面试过程中,你可以选择使用适当的eyecontact,也可以选择很平和地看着面试官或者面试官前面的桌子。不要像祥林嫂那样,“眼眶间或一轮,方知是个活物”,也不要像狐狸精那样,眼珠在眼眶里滴溜溜乱转。


  在实际面试过程中,我还看到有些女孩子一见面试官就不停地笑,有时候还笑得很厉害,不知道什么事情这么可乐。我觉得微笑是比较合适的,笑得花枝乱颤让人觉得有点不愉快,得不到所问问题的答案,光听她笑了。此外,手势也是一个大问题。如果你不会,就不要打手势。没有手势也是很好的,有些应聘者,说起话来离题万里,还要边说边比划,整个一个张牙舞爪。

  曾经有个来面试的小伙子比划比划着竟把饮水的纸杯给弄泼倒了,流了一个满桌,那个尴尬。笔者认为如果没有专门训练过手势,就没有必要用。手势贵在得当,从面试官到应聘者,没有一个人是聋子或者哑巴,不需要每说一句话都要比划一下。有些人认为外国人都喜欢说起话来张牙舞爪,笑起来肆意夸张,到外企来面试要入乡随俗。其实,没有这个必要,面试官不会因为你能像猩猩那样笑起来旁若无人就认为你适合外企。肢体语言要得体,这个是最重要的。关于肢体语言,笔者在面试过程中还遇到过很多个案,比如头抬得过高,比如乱晃二郎腿等等等等。因为不具有代表性,这里略过不提。诸位读者朋友如果需要进一步咨询,可以通过MSN进一步联系。
ISTQB
发表于 2007-9-12 17:09:40 | 显示全部楼层
软件测试工程师就业班马上开班
谢谢楼上的
ISTQB
发表于 2007-9-16 22:33:50 | 显示全部楼层
软件测试工程师就业班马上开班
恩,我也发现了,给对方个好印象,面试谈话会轻松点
发表于 2007-10-11 21:31:28 | 显示全部楼层
软件测试工程师就业班马上开班
的确如此 第一印象相当的重要!可以影响一个人的观点老长时间
发表于 2007-10-12 08:17:51 | 显示全部楼层
软件测试工程师就业班马上开班
不错呀
呵呵!
发表于 2007-10-12 09:34:25 | 显示全部楼层
软件测试工程师就业班马上开班
确实如此··第一印象最重要··谢谢楼主··
发表于 2007-10-26 22:12:18 | 显示全部楼层
版主说的很明确中肯!!呵呵~
发表于 2007-10-26 23:53:14 | 显示全部楼层
一想到面试就紧张..... 
发表于 2007-10-30 23:36:02 | 显示全部楼层
楼上的紧张也没用啊,自信很重要。
发表于 2007-11-12 10:29:14 | 显示全部楼层
谢谢楼主分享,突然发现我欠缺的太多
发表于 2007-11-13 11:10:38 | 显示全部楼层
确实第一印象非常重要,我的感觉待人坦诚也是很重要的一点哦。
发表于 2007-11-26 12:14:31 | 显示全部楼层
平时的积累是很重要的。即使技术能力很强,但其它方面不行,一样过不了关。
发表于 2007-12-10 17:10:01 | 显示全部楼层
是啊,技术也很重要,不管怎么样,我们都要加油哦~
发表于 2008-1-4 21:32:25 | 显示全部楼层
其实我 觉得吧!~!~~!  得体很难去把握 !~!!
  所以第一次给[b][url=http://www.ltesting.net/html/83/category-catid-483.html]面试[/url][/b]官一个好印象也是很难做到的~!
发表于 2008-1-4 22:51:40 | 显示全部楼层
面试时一般会问些什么问题呢
发表于 2008-4-10 16:56:14 | 显示全部楼层

支持

很实在的斑竹!说的很不错
发表于 2008-5-12 10:46:23 | 显示全部楼层
[zdy]face17
发表于 2008-6-15 20:03:40 | 显示全部楼层
说的很对,让我找到了自己的不足
发表于 2008-6-27 11:41:39 | 显示全部楼层
分析得太有道理了,楼主太有才了!
发表于 2008-7-4 19:04:22 | 显示全部楼层
楼主说的都是客观层面的东东

主观的技能和经验 才是最重要的
发表于 2008-8-21 12:05:06 | 显示全部楼层
文章写的真不错,谢谢了
发表于 2008-8-26 17:29:07 | 显示全部楼层

支持

的确如此 第一印象相当的重要!可以影响一个人的观点老长时间
发表于 2008-9-17 16:33:34 | 显示全部楼层

好呀!多谢版主

好呀!多谢版主
发表于 2008-10-5 13:43:49 | 显示全部楼层
谢谢斑竹分享![zdy]3(3)
成功总是会青睐有准备的人,
我们在面试前一定要做好充分的准备!
发表于 2008-11-2 14:38:24 | 显示全部楼层

回复 1# hlkjren 的帖子

受益匪浅,就是没有看到MSN啊[zdy]face17
发表于 2009-5-30 00:27:01 | 显示全部楼层
学习了,很好很强大
发表于 2011-8-2 18:06:43 | 显示全部楼层
对我很有用,我要好好学习一下!!!
发表于 2011-8-22 17:53:53 | 显示全部楼层
软件测试会问到哪些问题啊?
发表于 2011-12-28 17:33:26 | 显示全部楼层
很好 很强大
发表于 2012-6-27 16:05:24 | 显示全部楼层
获益匪浅!不错的帖子。谢谢分享!说的很在理。
发表于 2012-7-4 09:26:07 | 显示全部楼层
讲的很实用,受教了。

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